Comunicación oral y escrita en la empresa

• Aplicar técnicas de comunicación escrita en la confección y cumplimentado de avisos rótulos u otros documentos de información análogos mediante la utilización de instrumentos de escritura manuales o electrónicos.
• Utilizar técnicas básicas de comunicación presencial transmitiendo información operativa y de imagen corporativa de acuerdo con los usos y costumbres socioprofesionales rutinarios de organizaciones e interlocutores tipo.
• Utilizar técnicas básicas de comunicación telefónica y telemática para proporcionar información operativa aplicando los protocolos y pautas de imagen corporativa tipo en la actuación empresarial.

UD1. La comunicación oral.

• 1.1. El lenguaje oral.
  1.2. La comunicación no verbal.
  1.3. La comunicación verbal y no verbal en la comunicación presencial.
  1.4. La comunicación telefónica.
  1.5. Normas de seguridad registro y confidencialidad en la comunicación presencial y telefónica.

UD2. La comunicación escrita.

• 2.1. La escritura como medio de comunicación.
  2.2. Equipos y sistemas de comunicación escrita.
  2.3. Comunicaciones escritas internas de carácter breve.

UD3. Aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarial.

• 3.1. El correo electrónico.
  3.2. La agenda electrónica.
  3.3. Procesador de texto.